Controlla il metodo di pagamento che hai usato.

Verifica se il pagamento è stato completato

Con PayPal, il pagamento avviene solo dopo l'ultima conferma nella finestra PayPal.

Il pagamento può non andare a buon fine se:

• hai chiuso la procedura prima della conferma finale
• la finestra PayPal è stata abbandonata

In questi casi l'ordine viene annullato automaticamente e nessun importo viene addebitato.

Quando riprovi il pagamento e si apre la finestra PayPal, assicurati di non chiuderla prima della conferma finale.

Controlla il metodo di pagamento collegato a PayPal

Se il pagamento continua a non andare a buon fine, verifica che:

• il saldo PayPal o della carta collegata sia sufficiente
• non ci siano limiti temporanei sul metodo collegato

Questo è particolarmente importante se usi una carta ricaricabile.

Controlla le notifiche di conferma

Durante il pagamento, la tua banca o BancoPosta potrebbe averti chiesto di autorizzare l'operazione.

Verifica se hai ricevuto:

• una notifica nell'app della banca o di Poste
• un SMS con codice di conferma
• una richiesta di autorizzazione da approvare nell’app

Se non hai visto nulla:

• controlla che le notifiche dell'app bancaria siano attive
• apri l'app della banca e verifica se ci sono richieste in attesa

Se non ricevi alcuna richiesta, contatta il servizio clienti della tua carta per abilitare i pagamenti online.

Controlla saldo e limiti

Il pagamento può non andare a buon fine per limiti temporanei, soprattutto con carte ricaricabili. Fai un controllo rapido dall'app della banca.