Condiciones Generales de Venta

Art. 1 - Disposiciones generales

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales») se aplican, sin limitación ni condición alguna, a todas las ventas de los productos comercializados por PASSIONE BEAUTY S.P.A. | Sede legal, operativa y administrativa: Viale Crispi 89/93 – 36100 Vicenza (VI)| N.º IVA y C.F. IT10710530964 (en adelante, Passione Beauty S.p.A.) a través de www.passionebeauty.com (en adelante, el Sitio).

2. Passione Beauty S.p.A. desarrolla su actividad utilizando la marca «Passione Beauty». Por lo tanto, cualquier referencia a Passione Beauty, ya sea en el presente documento, en direcciones de correo electrónico, en las indicaciones contenidas en los productos y/o en cualquier otra documentación relacionada con las ventas aquí reguladas, debe considerarse como directa y referida a Passione Beauty S.p.A.

3. El Cliente se compromete a leer, antes de proceder a la confirmación del pedido, las Condiciones Generales y a aceptarlas íntegramente marcando la casilla indicada. En caso de que el Cliente no acepte las Condiciones Generales, no podrá enviar el pedido.

4. Las Condiciones Generales están disponibles en el Sitio en un formato que permite su almacenamiento y reproducción por parte del Cliente

Art. 2 - Objeto

1. Passione Beauty S.p.A., a través del Sitio web, vende a distancia productos cosméticos y equipos para el cuidado de las uñas, entre los que se incluyen también productos especializados destinados a un uso exclusivamente profesional y no disponibles al público (en adelante, por brevedad, «Productos»). Los Productos destinados exclusivamente al uso profesional solo pueden ser adquiridos por clientes que declaren bajo su exclusiva responsabilidad ser clientes profesionales del sector de la estética o podólogos, o que utilicen los Productos bajo la supervisión y el control de un profesional del sector de la estética o podólogo (productos para pedicura profesional).

2. Passione Beauty S.p.A., a través del Sitio, vende a distancia servicios de formación relacionados con productos cosméticos y equipos para el cuidado de las uñas, entre los que se incluyen también productos especializados destinados exclusivamente al uso profesional y no disponibles al público (en adelante, para abreviar, «Servicios»). Los Servicios destinados exclusivamente a clientes profesionales solo pueden ser adquiridos por clientes que declaren bajo su exclusiva responsabilidad ser clientes profesionales del sector de la estética o podólogos, o que utilicen los Productos bajo la supervisión y el control de un profesional del sector de la estética o podólogo (productos para pedicura profesional). Passione Beauty S.p.A. se reserva el derecho de solicitar el Cliente que introduzca su número de IVA y/o cualquier documentación que acredite su condición.

Queda prohibida la reventa a consumidores finales de los Productos profesionales, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato. El Cliente es responsable de cualquier uso indebido o no conforme.

Sin perjuicio de la inaplicabilidad de las normas de protección del consumidor a las relaciones entre Passione Beauty y otros profesionales (B2B), si, a pesar de las medidas indicadas anteriormente, un consumidor adquiere indebidamente productos profesionales, Passione Beauty S.p.A. podrá anular el pedido y reembolsar el importe pagado, sin perjuicio de los gastos incurridos y de la posible responsabilidad del cliente por declaraciones falsas.

3. La formación tiene por objeto los temas explicados en el programa detallado correspondiente, comunicado previamente por escrito al participante y aceptado por este.

4. La formación presencial se imparte en las instalaciones indicadas por escrito por Passione Beauty S.p.A. en el momento de la confirmación del pedido.

5. Cuando así se prevea en el contrato, se pondrán a disposición del Cliente las diapositivas elaboradas por los profesores presentes en las distintas sesiones formativas. Todo el material se podrá descargar de la página web en la cuenta del cliente, sección MIS CURSOS - MATERIAL DIDÁCTICO.

6. La cuota de participación en el aula física incluye a) el envío del material didáctico en formato electrónico y b) la posibilidad de enviar a los ponentes preguntas de interés específico por correo electrónico. También es posible anticipar preguntas y solicitudes de información adicional enviando un correo electrónico a education@passionebeauty.it antes del día anterior al evento físico.

7. La cuota de participación en el aula electrónica (acceso a vídeos en línea) incluye el envío del material didáctico en formato electrónico, cuando así lo indique la confirmación del pedido.

8. Queda entendido que, en cualquier caso, los Servicios y Productos que los Clientes puedan adquirir durante las sesiones de formación no podrán ser destinados por los Clientes a la venta/reventa a terceros, salvo autorización expresa por escrito de Passione Beauty S.p.A.

Queda entendido que, en cualquier caso, los Productos y Servicios mencionados en el punto anterior no pueden ser destinados por los Clientes a la venta/reventa a terceros, salvo autorización expresa de Passione Beauty S.p.A.

Art. 3 - Clientes

1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las personas físicas y/o jurídicas que adquieran los Productos a través del Sitio (en adelante, Cliente/Clientes), tanto si se registran en el mismo mediante el procedimiento online correspondiente, almacenando sus datos personales e información relativa a pedidos anteriores, como si lo hacen como invitados, en cuyo caso no se conservará ningún dato.

2. Los derechos y facultades reservados por la ley y/o por las presentes condiciones generales a los consumidores no se aplicarán en todos los casos en que los Productos se adquieran con fines relacionados con la actividad empresarial y/o profesional desarrollada por el Cliente en el sector de la estética.

3. Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente declara tener plena capacidad para actuar, así como todos los poderes y requisitos necesarios para adquirir los Productos. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Cliente declara ser mayor de edad según la normativa vigente en su país de residencia en el momento de realizar el Pedido. Cabe señalar que los contratos celebrados por menores no podrán ser anulados, y que dichos contratos se imputarán al titular de la patria potestad o al titular del medio de pago utilizado. Los titulares de la patria potestad del menor serán responsables de cualquier daño causado por este al realizar el Pedido. Está prohibido introducir datos falsos y/o inventados en el formulario de registro. Los datos personales y el correo electrónico deben corresponder exclusivamente a los del Cliente. También está prohibido realizar declaraciones falsas con el fin de celebrar el contrato.

Passione Beauty S.p.A., en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ningún motivo que se derive del uso/introducción de datos/información/declaraciones falsas/inventadas o no veraces.

Art. 4 - Información precontractual

1. Antes de formalizar el contrato de compra, el Cliente debe consultar las características de los Productos que se describen en las fichas individuales disponibles en el Sitio web. Las imágenes que acompañan a los Productos no constituyen un elemento contractual. De hecho, debido a las características técnicas de los diferentes soportes utilizados para su visualización, pueden presentar diferencias en los elementos accesorios (en particular, en los tonos y matices de color).

2. Los Productos cumplen con la legislación aplicable en Italia vigente en el momento del Pedido. Passione Beauty S.p.A. no se hace responsable del incumplimiento de los Productos con la legislación del país en el que el Cliente pretenda utilizarlos.

3. Passione Beauty S.p.A. puede modificar en cualquier momento la gama de Productos y/o la información relativa a los mismos, como precios, descripción o disponibilidad, sin obligación de previo aviso.

4. El Cliente puede, en cualquier momento y, en cualquier caso, antes de la celebración del contrato, conocer la información identificativa de Passione Beauty S.p.A. (dirección, número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico). Dicha información se reproduce a continuación:

Passione Beauty S.p.A.

Sede legal, sede operativa y administrativa en

Viale Crispi 89/93

36100 Vicenza

N.º IVA y C.F. IT10710530964

info@passionebeauty.com

+390444239569

5. Para cualquier cuestión relacionada con los Productos y su uso, para cualquier otra pregunta o solicitud de aclaración, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: info@passionebeauty.com

Art. 5 - Pedido

1. Cuando el Cliente realiza su primer pedido siguiendo las instrucciones del Sitio web, el sistema automatizado le solicita que rellene un formulario con los datos necesarios para la facturación y la dirección de envío. El Cliente puede modificar su cuenta en cualquier momento.

2. La información y los datos personales facilitados por el Cliente deben ser exactos, precisos, veraces y actualizados. Los posibles daños, retrasos o disfunciones derivados de la introducción errónea de datos por parte del Cliente serán responsabilidad exclusiva de este último.

3. Si se introducen pedidos que superen el importe de 3000,00 €, el pedido se considerará aceptado con reserva de verificación de la identidad del Cliente.

4. Antes de la confirmación definitiva del Pedido, se informará al Cliente sobre:

• las características esenciales de los Productos presentes en el carrito;
• el precio total de los Productos, incluidos los impuestos, con el detalle de los gastos de envío y cualquier otro coste;
• las formas de pago;
• el plazo en el que Passione Beauty S.p.A. se compromete a entregar los Productos, mediante un enlace a la sección específica del Sitio web;
• las condiciones, los términos y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento y los costes relacionados con la devolución de los bienes, la existencia de la garantía legal de conformidad para los bienes adquiridos, mediante un enlace a las presentes condiciones generales de venta.

5. Una vez que el Cliente haya leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y las haya aceptado marcando la casilla correspondiente, deberá seleccionar la forma de pago deseada y pulsar el botón de confirmación con la inscripción «ENVIAR PEDIDO» claramente legible.

6. El estado de cada pedido se puede comprobar accediendo al área «Pedidos» de su cuenta.

Art. 6 - Celebración del contrato - Confirmación del pedido

1. El contrato de compraventa entre Passione Beauty S.p.A. y el Cliente se considerará formalizado únicamente cuando el Cliente reciba la confirmación del pedido enviada a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro.

En el caso de los Servicios de Formación, si el número de plazas disponibles es limitado, la prioridad de inscripción se determinará por la fecha de confirmación del pedido. Por lo tanto, se recomienda realizar una preinscripción por teléfono llamando al número +39 0444239569.

2. Passione Beauty S.p.A., en caso de no poder tramitar el pedido recibido, se reserva el derecho de cancelarlo. En tal caso, Passione Beauty S.p.A. comunicará al Cliente la cancelación del pedido en un plazo de 5 días a partir de su recepción y procederá al reembolso de las cantidades que el Cliente haya abonado. En cuanto a los Servicios de Formación, Passione Beauty S.p.A. se reserva asimismo el derecho de cancelar el pedido recibido en caso de que existan indicios objetivos (incluidas las denuncias de terceros) que permitan deducir que el Cliente revende a terceros los Productos utilizados o adquiridos durante las actividades de formación.

3. Passione Beauty S.p.A. se reserva asimismo el derecho de cancelar el pedido recibido en caso de que existan indicios objetivos (incluidas las denuncias de terceros) que permitan deducir que el Cliente revende los Productos a terceros.

4. El correo electrónico de confirmación del pedido contiene los datos del Cliente, el número de pedido, un resumen de las Condiciones Generales, las características esenciales del producto solicitado, su precio, el importe pagado, la existencia del derecho de desistimiento si es consumidor (con indicación de los plazos y modalidades de devolución del bien), la dirección para presentar posibles reclamaciones e información sobre los servicios de asistencia y las garantías comerciales existentes.

5. Con el fin de garantizar la corrección y la trazabilidad del pedido al Cliente que lo ha realizado, Passione Beauty S.p.A. no permite modificaciones ni integraciones en los pedidos enviados. El Cliente solo puede solicitar, por correo electrónico y/o por teléfono a los números indicados en el Sitio, la cancelación del pedido, siempre que la solicitud se realice antes de las 14:00 horas del día de la inserción o, en el caso de pedidos insertados después de las 14:00 horas, antes de las 14:00 horas del primer día laborable siguiente.

6. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 5, apartado 2, de las presentes Condiciones Generales, el Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en la confirmación del pedido. Las correcciones solo se tendrán en cuenta si se reciben antes de las 14:00 horas del día de la introducción del pedido o, en el caso de pedidos introducidos después de las 14:00 horas, antes de las 14:00 horas del primer día laborable siguiente. A falta de dicha comunicación, Passione Beauty S.p.A. no se hace responsable de los posibles daños, retrasos o disfunciones que se deriven de ello.

7. Passione Beauty S.p.A. se compromete a mantener informado al Cliente consumidor sobre las actualizaciones disponibles y necesarias para mantener la conformidad de los contenidos y servicios digitales objeto de la confirmación del pedido, y a proporcionárselas durante el período de duración del suministro (si este está previsto como continuo durante un período determinado) o, si el suministro se realiza en un solo acto o en una serie de actos individuales, en el período de tiempo que el Cliente consumidor pueda esperar razonablemente (en función del tipo y la finalidad del contenido o servicio y de las circunstancias y la naturaleza del contrato).

Art. 7 - Precios

1. Los precios de venta indicados en el Sitio web incluyen el IVA y se refieren únicamente a los productos vendidos en línea.

2. Passione Beauty S.p.A. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Queda entendido que el precio aplicado al Cliente será el vigente en el momento de realizar el pedido y el indicado en la Confirmación del Pedido, sin tener en cuenta los aumentos o disminuciones de precio, incluso por promociones, que puedan producirse posteriormente.

3. Salvo en el caso de promociones en curso debidamente anunciadas a través del Sitio, los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Para pedidos inferiores a 70,00 €, dichos gastos correrán a cargo del Cliente y se indicarán y calcularán al finalizar el proceso de compra, antes de realizar el pago. Para pedidos superiores a 70,00 €, el envío es gratuito.

4. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda suponer un cambio sustancial en el precio de venta al público (no previsto ni previsible por Passione Beauty S.p.A.) y que lo haga exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará no válido y se anulará, y el importe pagado por el Cliente se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la anulación.

Art. 8 - Formas de pago

1. Passione Beauty S.p.A. acepta pagos, ofreciendo una experiencia de compra online segura gracias a la tecnología de Stripe o PayPal y al protocolo 3D secure, realizados con las siguientes tarjetas de crédito:

- Visa

- MasterCard

- American Express

La transacción se cargará en la tarjeta de crédito del cliente solo después de que:

a) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito;

b) se haya recibido la autorización de cargo por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente.

2. Passione Beauty S.p.A. también acepta pagos mediante transferencia bancaria. La transferencia debe hacerse a nombre de Passione Beauty S.p.A. y en el concepto debe indicarse el número de pedido. La transferencia deberá realizarse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Si Passione Beauty S.p.A. no recibe ningún pago en un plazo de 8 días a partir de la fecha del pedido, este se considerará cancelado sin necesidad de avisos adicionales. Los posibles gastos bancarios correrán a cargo del Cliente.

3. En caso de que el abono de los importes adeudados resulte imposible, por cualquier motivo, incluso si no es imputable al Cliente, el Pedido se cancelará automáticamente.

4. Para pedidos que no superen los 1000,00 €, Passione Beauty S.p.A. también acepta el pago en efectivo mediante mensajería en el momento de la entrega (el llamado «contra reembolso»). Los servicios relacionados con esta forma de pago conllevan un coste de 4,99 € que se cargará al Cliente. En caso de que el Cliente rechace el paquete, los gastos de almacenamiento y devolución de los Productos correrán a su cargo.

5. Para pedidos superiores a 50,00 €, Passione Beauty S.p.A. acepta modalidades de pago a plazos (por ejemplo, «Buy Now, Pay Later») ofrecidas por terceros (el «Financiador»). El contrato de financiación se celebra directamente entre el Cliente y el Financiador; Passione Beauty S.p.A. permanece al margen de dicha relación, sin perjuicio de la correcta ejecución de la compraventa.

Las opciones disponibles actualmente son:

- pago con Scalapay, en 3 o 4 plazos. Las dos opciones dependen del total del pedido:

o Pago en 3 cuotas de 50 a 199,99 euros

o Pago en 4 o Pago en 3 de 200 a 2500 euros

- Pay Pal Pay Later para pedidos superiores a 100,00 €.

Antes de concluir la compraventa, el Sitio web pone a disposición: (a) una información clara y visible de que el pago a plazos es un servicio prestado por terceros; (b) enlaces directos a las condiciones económicas y contractuales del Financiador (SECCI/información precontractual, costes, posibles comisiones por demora, gestión de los recordatorios); (c) una indicación resumida del plan de reembolso (número de cuotas, importe por cuot , total adeudado), destacando los posibles costes por demora y que la ausencia de intereses no excluye los gastos accesorios.

La posible evaluación de la solvencia crediticia y el resultado de la aceptación/ rechazo del plan de pago a plazos son competencia exclusiva del Financiador; la selección de esta opción puede implicar el tratamiento de datos personales por parte del Financiador de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, a las que se remite al Cliente.

En caso de rescisión del contrato de venta, Passione Beauty S.p.A. efectuará el reembolso al Financiador, que se encargará de ajustar el plan de reembolso del Cliente de acuerdo con los respectivos términos y condiciones. Se mantienen las normas establecidas en los artículos 54 y 56 del Código del Consumidor.

Art. 9 - Envío y entrega de los productos

1. Los Productos se entregan mediante mensajería urgente a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido. Las entregas se realizarán en los plazos indicados en la sección correspondiente del Sitio web y que se indican a continuación (https://www.passionebeauty.com/it_it/spedizioni-e-consegna/).

2. Dichos plazos de entrega son meramente indicativos y no son vinculantes para Passione Beauty S.p.A.. En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en el art. 61 del Código del Consumidor, Passione Beauty S.p.A. se compromete a entregar los Productos a los Clientes en un plazo de 30 días a partir de la confirmación del pedido.

3. Por lo tanto, Passione Beauty S.p.A. no se hace responsable de los posibles daños causados al Cliente y/o al destinatario de los Productos por un retraso en la entrega inferior al plazo de 30 días a partir de la confirmación del pedido.

4. El Cliente está obligado a comprobar los Productos y el embalaje en el momento de la entrega, aceptándolos «con reserva» en caso de que se detecten posibles discrepancias.

Plazos de envío: desde el momento en que se confirma el pedido, este saldrá de nuestro almacén en un plazo máximo de 2 días laborables**. Excluidos domingos y festivos.

Plazos de entrega: una vez que el pedido se ha entregado al servicio de mensajería, la entrega tardará aproximadamente entre 24 y 72* horas. *Excluidos sábados, domingos y festivos.

Los plazos pueden variar en función de los periodos promocionales, rebajas o festivos. Los plazos de envío y entrega efectivos se comunicarán tras el correo electrónico de confirmación del pedido. Cualquier retraso en los envíos se indicará en el sitio web antes de enviar el pedido.

5. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente solo en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los Productos. Si el Cliente decide confiar el transporte de los Productos a un transportista propuesto por él (y no ofrecido por Passione Beauty S.p.A.), el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los bienes al transportista. Quedan reservados los derechos del Cliente frente al transportista de conformidad con la normativa aplicable.

6. Los Servicios consistentes en formación presencial se prestarán en los términos indicados en el Pedido, los consistentes en contenidos de vídeo digitales mediante la activación del enlace de acceso y, si así se prevé en el Pedido, los demás materiales formativos, en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del Pedido.

7. En el caso de la formación presencial, Passione Beauty S.p.A. se reserva el derecho de modificar la fecha de prestación del Servicio, notificándolo al Cliente con 7 días de antelación, y no se hará responsable de los posibles daños derivados para el Cliente y/o el destinatario de los Servicios por el retraso en la prestación, que no superará los 60 días hábiles.

8. Se puede acceder a los vídeos de formación desde cualquier lugar, utilizando el ordenador o la tableta del Cliente con una simple conexión a Internet a cargo del Cliente. La plataforma informática utilizada por Passione Beauty S.p.A. no requiere requisitos técnicos especiales. En los días previos al evento, el participante recibirá por correo electrónico las credenciales y las instrucciones de acceso. El día del evento, bastará con seleccionar el enlace que encontrará en el correo electrónico e introducir las credenciales para acceder a los materiales de vídeo acordados.

9. Queda terminantemente prohibido al Cliente descargar localmente, grabar, copiar, reproducir, modificar, traducir, realizar copias de seguridad, publicar, difundir, incorporar en otras obras, ceder o poner a disposición de terceros no autorizados, y en cualquier caso utilizar, total o parcialmente, para fines distintos del uso propio, sin la previa autorización por escrito de Passione Beauty S.p.A., los Servicios, incluidos, entre otros, los materiales impresos y/o contenidos digitales relacionados, ya que están protegidos por derechos de autor a favor de Passione Beauty S.p.A.

10. El Cliente está obligado a mantener en estricta confidencialidad, mediante la adopción de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y a no compartir con terceros, cualquier credencial de autenticación o enlace de acceso a los Servicios comunicados por Passione Beauty S.p.A

Art. 10 - Derecho de desistimiento del Consumidor

Art. 10.1 Productos

1. El Cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos. En caso de compras múltiples realizadas por el Cliente en un solo pedido y entregadas por separado, el plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de recepción del último Producto.

2. El Cliente consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Passione Beauty S.p.A. mediante una declaración explícita enviada por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a las siguientes direcciones:

Passione Beauty S.p.A.

Sede legal, operativa y administrativa en

Viale Crispi 89/93

36100 Vicenza

N.º IVA y C.F. IT10710530964

info@passionebeauty.com

+390444239569

Texto de la rescisión:

Por la presente, el abajo firmante ________________________ notifica la rescisión del contrato de compra de los siguientes bienes: ________________________________________________ [insertar una descripción de los productos adquiridos], pedidos el ________________________; número de pedido ________________________ y recibidos el ________________________, y solicita el reembolso del importe pagado por los productos devueltos, mediante el abono de la suma correspondiente a través del método de pago utilizado para la compra.

- Nombre, apellidos y dirección del cliente

- Firma del cliente

- Fecha

En caso de compras realizadas en el Reino Unido, el cliente consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarlo a PASSIONE (UK) LTD mediante una declaración explícita enviada por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a las siguientes direcciones:

PASSIONE (UK) LTD

Sede legal, operativa y administrativa en

London Road, Staines-upon-Thames, TW18 4AX

Número de empresa 13720347

info_uk@passionebeauty.com

Texto de desistimiento:

I hereby notify my withdrawal from the contract of purchase of the following goods: ________________________________________________ [insertar una descripción de los productos adquiridos], ordered on ________________________; order number ________________________ and received on ________________________, and request a refund of the amount paid for the returned products, by crediting the relevant amount through the payment method used for the purchase.

- Nombre, apellidos y dirección del cliente

- Firma del cliente

- Fecha

3. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente consumidor devolverá los Productos a Passione Beauty S.p.A. sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya enviado la comunicación mencionada anteriormente.

4. Los Productos deberán devolverse intactos, en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etc.) y acompañados de la documentación fiscal correspondiente.

5. Los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo del cliente consumidor. No se aceptarán paquetes enviados a cargo del destinatario.

6. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

- compra de bienes claramente personalizados;

- compra de bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por motivos de higiene (entre los que se incluyen los productos cosméticos, todos los utensilios y aparatos destinados al cuidado personal) y que hayan sido abiertos después de la entrega.

7. El Cliente es responsable, incluso en el caso de que se abstenga de retirar los precintos del Producto y/o de su embalaje, de la disminución del valor del Producto y/o de su embalaje, causada por la manipulación del Producto y/o de su embalaje.

8. Sin perjuicio de la facultad de verificar el cumplimiento de lo anterior, Passione Beauty S.p.A. reembolsará el importe de los Productos objeto de la devolución (incluidos los posibles gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo acuerdo en contrario.

Art. 10.2 Servicios de formación

De conformidad con el Código del Consumidor, el Cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra, incluso de los servicios de formación, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la confirmación del Pedido.

En caso de compras múltiples realizadas por el Cliente en un solo pedido y relativas a Servicios prestados por separado, el plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de confirmación del Pedido del primer Servicio.

El Cliente consumidor reconoce y acepta que, en caso de adquisición de servicios de formación digital (contenidos de vídeo, cursos en línea) prestados por Passione Beauty S.p.A. a través de un soporte no material (acceso mediante enlace o plataforma en línea), el derecho de desistimiento se pierde en el momento en que el Cliente inicia el acceso al contenido digital.

El Cliente, al aceptar las presentes Condiciones Generales y acceder posteriormente al contenido formativo, declara expresamente que consiente el inicio de la prestación del servicio durante el periodo de derecho de desistimiento y que renuncia al derecho de desistimiento a partir de ese momento.

Antes de iniciar el acceso al servicio, el Cliente debe confirmar explícitamente que es consciente de la pérdida del derecho de desistimiento una vez que el contenido digital esté disponible. Para ello, el Cliente deberá marcar una casilla que certifique que ha leído y aceptado lo anterior.

Passione Beauty S.p.A. proporcionará al Cliente una confirmación del inicio de la prestación del servicio digital. En el caso de un evento formativo presencial, el Cliente no consumidor tiene derecho a desistir. La rescisión deberá comunicarse por escrito al menos 7 días antes de la fecha de inicio del evento formativo presencial (excluidos los sábados y domingos), o en el plazo de 14 días a partir de la fecha de confirmación del Pedido, sin que el Cliente haya accedido al enlace a los contenidos de vídeo digitales objeto del mismo.

Si la cancelación se recibe después de dicho plazo o se produce de hecho por la no participación en la sesión formativa presencial prevista en la confirmación del pedido, se cobrará la cuota de participación íntegra y se enviará al participante el material didáctico (en caso de que su entrega estuviera prevista en la confirmación del pedido).

3. El Cliente consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Passione Beauty S.p.A. mediante una declaración explícita enviada por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a las siguientes direcciones:

Passione Beauty S.p.A. Sede legal, operativa y administrativa en Viale Crispi 89/93 - 36100 Vicenza, P.IVA y C.F. IT10710530964, info@passionebeauty.com, +390444239569

Texto de la rescisión:

Por la presente, el abajo firmante ______________ notifica la rescisión del contrato de compra de los siguientes Servicios: ________________________________________________ [insertar una descripción de los Servicios adquiridos], solicitados el _______________, con número de pedido ________________________ y recibidos el _____________, y, solo en el caso de desistimiento comunicado antes de los 7 días anteriores a la fecha prevista para la formación en el aula, o de desistimiento comunicado en el plazo de 14 días a partir de la fecha de confirmación del Pedido sin que el abajo firmante haya accedido al enlace a los vídeos objeto del mismo, solicita el reembolso del importe pagado por los Servicios no disfrutados, mediante el reembolso de la suma correspondiente a través del método de pago utilizado para la compra.

- Nombre, apellidos y dirección del cliente

- Firma del cliente

- Fecha

4. En caso de ejercer el derecho de desistimiento antes de los 7 días anteriores a la fecha prevista para la formación del aula, o de desistimiento comunicado en el plazo de 14 días a partir de la fecha de confirmación del Pedido sin que el Cliente haya accedido al enlace a los vídeos objeto del mismo, Passione Beauty S.p.A. reembolsará al cliente consumidor el importe de los Servicios objeto del Pedido sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el cliente consumidor haya enviado la comunicación de desistimiento.

5. Passione Beauty S.p.A., por razones excepcionales e imprevisibles, se reserva el derecho de cancelar o modificar la fecha del evento formativo en el aula, comunicándolo a los interesados en un plazo de tres días a partir de la fecha de inicio prevista. En tales casos, se reembolsarán las cuotas de participación recibidas, con exclusión de cualquier gasto u obligación a cargo de Passione Beauty S.p.A.. Passione Beauty S.p.A.se reserva además, por razones imprevistas y por causas de fuerza mayor, el derecho a modificar la estructura del programa y a sustituir a los profesores previstos por otros profesores de igual nivel profesional.

6. En cualquier momento, Passione Beauty S.p.A. o el estudio cliente podrán sustituir al participante, comunicando el nuevo nombre a la Secretaría Organizativa de Passione Beauty Spa.

Art. 11 - Garantía legal

Art. 11.1 Productos

1. Los Productos adquiridos por el Consumidor gozan de una garantía legal de conformidad de tres (3) años a partir de la entrega del Producto.

2. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los dos (2) años siguientes a la entrega del bien ya existían en ese momento. Transcurrido dicho plazo, corresponderá al consumidor acreditar el origen del defecto.

3. La garantía legal se aplica cuando, en los términos antes mencionados, el producto presenta un defecto de conformidad, es decir, resulta:

a) no es apto para el uso al que suelen destinarse los bienes del mismo tipo;

b) no se ajusta a la descripción realizada por Passione Beauty S.p.A. en el Sitio web;

c) carece de la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo que el Cliente puede esperar razonablemente.

4. En tales casos, el Cliente consumidor tiene derecho a que se restablezca, sin gastos, la conformidad del bien mediante reparación o sustitución. Si la sustitución del bien es imposible o excesivamente onerosa para Passione Beauty S.p.A., el Cliente consumidor puede, a su elección, solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato.

5. El Cliente consumidor perderá estos derechos si no denuncia el defecto de conformidad a Passione Beauty S.p.A. en un plazo de dos meses a partir de la fecha de su descubrimiento. La acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados de forma dolosa por Passione Beauty S.p.A. prescribirá, en cualquier caso, en un plazo de veintiséis meses a partir de la entrega del Producto.

6. El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para informar de la falta de conformidad de los Productos y seguir el procedimiento de devolución de los Productos no conformes que se le indique.

7. El Producto no conforme deberá devolverse a Passione Beauty S.p.A., junto con el embalaje original, los accesorios y la documentación recibida por el Cliente en el momento de la entrega. De lo contrario, Passione Beauty S.p.A. no podrá proceder a su sustitución.

8. Una vez recibidos los Productos devueltos por el Cliente, Passione Beauty S.p.A. verificará la validez de las reclamaciones. Solo si dicha verificación es positiva, Passione Beauty S.p.A. sustituirá el Producto no conforme y lo enviará al Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la recepción de los Productos. Los gastos de envío correrán íntegramente a cargo de Passione Beauty S.p.A..

9. En caso de que Passione Beauty S.p.A. no pueda proceder a la sustitución de los Productos dentro del plazo mencionado, lo comunicará inmediatamente al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra para que este pueda ejercer los derechos que le asisten por ley.

10. En todos los casos en que los Productos se adquieran para fines relacionados con la actividad empresarial/profesional que el Cliente desempeña en el sector de la estética, se aplicará la garantía legal de 1 año a partir de la entrega del Producto.

11. En el caso mencionado en el punto anterior, sin perjuicio de la aplicabilidad de las disposiciones de los puntos 2, 3, 5, 6 y 7 del presente artículo, el Cliente perderá sus derechos si no denuncia a Passione Beauty S.p.A. el defecto de conformidad en un plazo de ocho días a partir de la fecha de su descubrimiento. La acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados de forma dolosa por Passione Beauty S.p.A. prescribirá, en cualquier caso, en el plazo de un año a partir de la entrega del Producto.

Art. 11.2 Servicios de formación

1. La garantía legal se aplica cuando el Servicio prestado no se ajusta a la descripción realizada por Passione Beauty S.p.A. en el Sitio web y/o no se presta de tal manera que constituya un incumplimiento grave de los deberes de diligencia profesional habitual.

2. En el caso de un Servicio que consista en una formación presencial, el Cliente consumidor tiene derecho a la repetición o sustitución del Servicio, sin gastos, en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo de 60 (sesenta) días hábiles a partir de la recepción de la reclamación considerada fundada.

Si la repetición o sustitución del Servicio es imposible o excesivamente onerosa para Passione Beauty S.p.A., o no puede realizarse en el plazo de 60 (sesenta) días mencionado anteriormente, Passione Beauty S.p.A. lo comunicará inmediatamente al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de la compra y el Cliente consumidor podrá, a su elección, solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato y la devolución del precio.

3. Passione Beauty S.p.A. es responsable ante el Cliente consumidor por la falta de suministro y por los defectos de conformidad del contenido o Servicio digital que se manifiesten en un plazo de dos años a partir del suministro. No se prevé un plazo de caducidad para la denuncia correspondiente.

En caso de que la confirmación del pedido se refiera a un contenido o servicio digital cuyo uso sea instantáneo o limitado a una duración determinada (por ejemplo, 30 días a partir de la fecha de comunicación del enlace de acceso), la garantía de conformidad mencionada se entenderá limitada a la duración del suministro.

La acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados de forma dolosa por Passione Beauty S.p.A. prescribe, en cualquier caso, en un plazo de 5 años a partir de la prestación del Servicio.

En particular, Passione Beauty S.p.A. se compromete a garantizar que el contenido o el servicio digital:

a) se corresponda con la descripción, la cantidad y la calidad previstas en la confirmación del pedido y presente la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad y las demás características previstas en la confirmación del pedido; a tal efecto, se aplicarán las siguientes definiciones:

• «compatibilidad»: la capacidad del contenido digital o del servicio digital para funcionar con el hardware o el software con el que se utilizan normalmente contenidos digitales o servicios digitales del mismo tipo, sin que sea necesario convertir el contenido digital o el servicio digital;

• «funcionalidad»: la capacidad del contenido digital o del servicio digital para desempeñar todas sus funciones teniendo en cuenta su finalidad;

• «interoperabilidad»: la capacidad del contenido digital o del servicio digital para funcionar con hardware o software distintos de aquellos con los que se utilizan normalmente contenidos digitales o servicios digitales del mismo tipo;

b) será adecuado para cualquier uso particular deseado por el cliente consumidor y que este haya comunicado a Passione Beauty S.p.A. a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que Passione Beauty S.p.A. haya aceptado mediante la confirmación del pedido;

c) se suministrará con todos los accesorios, instrucciones, incluso en lo que respecta a la instalación y la asistencia al cliente, según lo previsto en el contrato; y

d) se actualizará según lo previsto en el contrato, si procede»;

e) será adecuado para los fines para los que se utilizaría un contenido o servicio digital del mismo tipo;

f) presentará las cualidades, cantidades y características de rendimiento que normalmente se encuentran en ese tipo de contenido o servicio y que el cliente consumidor puede esperar razonablemente;

g) presentará los accesorios y las instrucciones que el cliente consumidor pueda esperar razonablemente recibir.

4. En caso de falta de conformidad del contenido o del Servicio digital, el Cliente consumidor tendrá derecho, con carácter prioritario, a que se restablezca la conformidad y, con carácter subsidiario, a recibir una reducción proporcional del precio o a obtener la resolución del contrato, en los siguientes casos:

• si la reparación del defecto de conformidad es imposible o supondría para Passione Beauty S.p.A. unos costes que esta última considera desproporcionados según un criterio de buena fe;

• si Passione Beauty S.p.A. no ha restablecido la conformidad del contenido o del servicio digital;

• si se manifiesta un defecto de conformidad, a pesar del intento de Passione Beauty S.p.A. de restablecer la conformidad del contenido digital o del servicio digital;

• si el defecto de conformidad es tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato;

• si Passione Beauty S.p.A. ha declarado, o se desprende claramente de las circunstancias, que no restablecerá la conformidad del contenido digital o del servicio digital en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el cliente consumidor.

La reducción del precio será proporcional a la disminución del valor del contenido digital o del servicio digital suministrado al cliente consumidor en comparación con el valor que tendría si fuera conforme. No obstante, si el defecto de conformidad es de menor importancia, el cliente consumidor no tendrá derecho a la resolución del contrato, sino únicamente a la reducción del precio.

El restablecimiento de la conformidad se llevará a cabo sin gastos y sin inconvenientes significativos para el cliente consumidor, en un plazo razonable a partir del momento en que Passione Beauty S.p.A. haya sido informada del defecto de conformidad, siempre que se haya comprobado que el mismo es fundado.

5. El reembolso del precio al cliente consumidor se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente consumidor (salvo que este último consienta expresamente el uso de otro medio y no tenga que soportar ningún gasto por el reembolso).

6. En todos los casos en que los Servicios se adquieran con fines relacionados con la actividad empresarial/profesional desarrollada por el Cliente en el sector de la estética (compra por parte de un Cliente no consumidor), se aplicará lo siguiente:

• en el caso de un Servicio que consista en formación presencial, la garantía legal prevista en el artículo 11.2, sin perjuicio de que los posibles defectos de los Servicios deberán haberse manifestado en un plazo de 6 meses a partir de la prestación de los mismos;

• en el caso de un Servicio que consista en contenido o servicio digital, la garantía del art. 11, sin perjuicio de que:

1. o en tal caso, el Cliente perderá sus derechos si no denuncia a Passione Beauty S.p.A. el defecto de conformidad del Servicio en un plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha de su uso, y

2. o la acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados de forma dolosa por Passione Beauty S.p.A. prescribirá, en cualquier caso, en el plazo de dos años a partir de la prestación del Servicio.

7. El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para informar de la falta de conformidad del Servicio. Una vez recibida la reclamación del Cliente, Passione Beauty S.p.A. verificará la fundamentación de las objeciones y comunicará al Cliente su evaluación al respecto

Art. 12 - Limitaciones de responsabilidad

1. Passione Beauty S.p.A. no asume ninguna responsabilidad por los fallos atribuibles al transportista, a terceros, a la culpa del Cliente o imputables a causas de fuerza mayor/caso fortuito o cualquier otro evento, incluso dependiente de malfuncionamientos y fallos de la red de Internet, que no esté bajo el control exclusivo de Passione Beauty S.p.A.

2. Se consideran causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no exhaustivo: accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones, robos y otros eventos similares, medidas de las autoridades públicas, huelgas de los propios empleados o de los transportistas de los que se sirve Passione Beauty S.p.A., así como cualquier otra circunstancia que escape al control de esta última.

3. El Cliente es plenamente responsable de la compra realizada en el Sitio y se compromete a leer atentamente las instrucciones y advertencias de uso de los Productos adquiridos y a utilizarlos de conformidad con dichas condiciones.

4. Passione Beauty S.p.A. no se hace responsable del uso no autorizado de los Productos, que no se ajuste a las instrucciones de uso y/o que difiera del uso normal previsto.

5. Compra de productos My Lamination: Los productos para uso profesional solo pueden ser utilizados por personas expertas en el sector de la laminación, esteticistas profesionales expertas en el sector de la laminación, que además hayan seguido el curso de formación específico de Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination y My Lamination Brow.

Cualquier uso diferente al anteriormente indicado, o realizado por personas no profesionales, o sin conocimientos específicos en la materia, o que no hayan asistido al curso «My Lamination 4 en 1» o a los cursos de Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination y My Lamination Brow, no se considera aprobado por Exclusive Lash & Brow SRL, y cualquier reclamación de cualquier naturaleza y/o daño que se derive directa o indirectamente de ello no podrá ser imputable en modo alguno a Exclusive Lash & Brow SRL.

6. Compra de productos para su reventa: es responsabilidad exclusiva del revendedor cumplir con los requisitos legales para la distribución autónoma de productos alimenticios (en particular, para el comercio de complementos alimenticios)

Art. 13 - Integridad

1. Las Condiciones Generales, así como cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Passione Beauty S.p.A. en relación con el objeto del contrato y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o pacto anterior entre las mismas partes, ya sea oral o escrito.

2. Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales fueran consideradas nulas o declaradas como tales en virtud de la ley, las demás disposiciones seguirán teniendo plena vigencia y eficacia.

Art. 14 - Resolución de controversias

1. Passione Beauty S.p.A. informa a los Clientes de que podrán resolver cualquier controversia que surja en relación con la correcta aplicación del presente contrato (incluidas, a título enunciativo y no exhaustivo, las controversias relativas a la validez, el incumplimiento, total o parcial, y/o la resolución del contrato) ante las autoridades judiciales competentes o utilizando otro procedimiento ADR («Alternative Dispute Resolution»).

2. Las personas consumidoras pueden acudir a las Oficinas Municipales o Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC) y al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España) para recibir asistencia, especialmente en reclamaciones transfronterizas.

Art. 15 - Confidencialidad de los datos personales

1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos personales, tal y como se especifica con más detalle en las dos informativas de privacidad disponibles en la sección correspondiente del Sitio.

Art. 16 - Ley aplicable y jurisdicción competente

1. En lo que respecta a las relaciones con los no consumidores, las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana, así como por las disposiciones del Decreto Legislativo n.º 70/2003 en materia de comercio electrónico. En tales circunstancias, el foro competente exclusivo para la resolución de cualquier controversia derivada de la aplicación de las presentes Condiciones Generales es el de Vicenza (Italia).

2. En lo que respecta a las relaciones con los consumidores, las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana, en la medida en que sea aplicable y compatible con la normativa local española en materia de protección del consumidor, así como por las disposiciones locales en materia de comercio electrónico, siendo competente obligatoriamente el foro del consumidor para la resolución de cualquier controversia derivada de la aplicación de las presentes Condiciones Generales. Queda entendido que existe la posibilidad de resolver cualquier controversia relativa a la correcta aplicación y ejecución mediante ADR, de conformidad con lo previsto en el artículo 14 de las presentes Condiciones Generales.

Art. 17 - Modificaciones

1. Passione Beauty S.p.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales. La versión actualizada se publica en el Sitio con la indicación de la fecha de entrada en vigor. Es responsabilidad del Cliente verificar, en cada compra, las posibles modificaciones que se hayan producido.

2. Las modificaciones de las Condiciones Generales se aplican inmediatamente a la navegación por el Sitio y a la gestión del carrito que aún no se ha convertido en pedido. El uso continuado del Sitio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

3. Para los pedidos que el Cliente haya enviado pero que aún no hayan sido confirmados por Passione Beauty S.p.A. (pedido no completado), se aplica la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento del envío del pedido, sin perjuicio de que:

(a) si la modificación afecta a derechos u obligaciones esenciales del Cliente, Passione Beauty S.p.A. solicitará al Cliente que renueve la aceptación de la nueva versión antes de enviar la confirmación del pedido; en caso contrario, el pedido se considerará cancelado sin cargo alguno;

(b) Las actualizaciones impuestas por normas imperativas o requeridas por motivos de seguridad/fraude seguirán siendo inmediatamente aplicables, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

4. Los pedidos para los que Passione Beauty S.p.A. ya haya enviado la confirmación del pedido seguirán rigiéndose por la versión de las Condiciones Generales vigente en la fecha de la confirmación. Las modificaciones posteriores no tendrán efecto retroactivo sobre dichas relaciones, salvo los ajustes impuestos por la ley imperativa que no perjudiquen los derechos del Cliente y no afecten al precio, al objeto y a los plazos de entrega.

5. Si el pedido prevé un pago a plazos ofrecido por terceros (por ejemplo, «Compra ahora, paga después»), se mantendrán las condiciones económicas y contractuales aceptadas con el Financiador en el momento de la conclusión del pedido; los posibles cambios introducidos por el Financiador se aplicarán de acuerdo con los respectivos términos y condiciones y no alterarán el contrato de compraventa ya celebrado entre el Cliente y Passione Beauty S.p.A..