1. Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (denumiți în continuare Termeni și Condiții Generale) se aplică, fără limitare sau condiție, tuturor vânzărilor produselor comercializate de PASSIONE BEAUTY S.P.A. | Sediu juridic, operațional și administrativ: Viale Crispi 89/93 – 36100 Vicenza (VI)| P.IVA e C.F. IT10710530964 | Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: VI – 387417 | Capital social: 100.000 de euro integral achitat (denumită în continuare Passione Beauty S.p.A.) prin www.passionebeauty.com (denumită în continuare Site-ul).

2. Passione Beauty S.p.A. își desfășoară activitățile sub brandul "Passione Beauty". Prin urmare, orice referință la Passione Beauty, fie că este conținută în acest document, în adrese de e-mail, în indicațiile din produse și/sau în orice altă documentație referitoare la vânzările guvernate aici, trebuie considerată directă și trimisă către Passione Beauty S.p.A.

3. Clientul se angajează să citească Termenii și Condițiile Generale înainte de a confirma comanda și să le accepte integral,bifând căsuța corespunzătoare. În cazul în care Clientul nu acceptă Condițiile Generale, nu va putea plasa comanda.

4. Passione Beauty S.p.A. își rezervă dreptul de a modifica Condițiile Generale în orice moment și fără notificare. Va fi responsabilitatea Clientului să verifice, la fiecare achiziție, orice modificări care au avut loc.

5. Termenii și condițiile generale sunt puse la dispoziție pe site într-un format care permite stocarea și reproducerea lor de către Client, astfel cum este prevăzut la art. 12 alin. (3) din Decretul Legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003.

1. Passione Beauty S.p.A., prin intermediul Site-ului, comercializează la distanță produse cosmetice și echipamente pentru îngrijirea unghiilor, inclusiv produse specializate destinate exclusiv utilizării profesionale și care nu sunt disponibile publicului (de acum înainte, pentru concizie, Produsele). Produsele destinate exclusiv uzului profesional pot fi achiziționate doar de clienți care declară sub responsabilitatea lor exclusivă să fie clienți profesioniști în sectorul frumuseții sau podologi, sau să folosească produsele sub supravegherea și controlul unui profesionist din sectorul frumuseții sau podiatru (produse profesionale de pedichiură).

2. Passione Beauty S.p.A., prin intermediul site-ului web, furnizează la distanță servicii de instruire legate de produse cosmetice și echipamente pentru îngrijirea unghiilor, inclusiv produse specializate destinate exclusiv utilizării profesionale și care nu sunt disponibile publicului (de acum înainte, pentru concizie, "Produsele"). Serviciile destinate exclusiv clienților profesioniști pot fi achiziționate doar de clienți care declară sub responsabilitatea lor exclusivă că sunt clienți profesioniști în sectorul frumuseții sau podiatri, sau că folosesc produsele sub supravegherea și controlul unui profesionist din sectorul frumuseții sau podiatru (produse profesionale de pedichiură).

3. Instruirea va acoperi subiectele prezentate în programul detaliat aferent, transmis anterior în scris participantului și acceptat de acesta.

4. Instruirea în clasă este asigurată în locațiile indicate în scris de către Passione Beauty S.p.A. la momentul confirmării comenzii.

5. Acolo unde este prevăzut în contract, slide-urile pregătite de profesorii prezenți la sesiunile individuale de instruire vor fi puse la dispoziția Clientului. Întregul material va putea fi descărcat de pe site-ul din contul clientului, secțiunea CURSURILE MELE - MATERIAL DIDACTIC.

6. Taxa de participare în sala de clasă fizică include a) trimiterea materialelor didactice în format electronic și b) posibilitatea de a trimite întrebări de interes specific formatorilor prin e-mail. De asemenea, este posibil să anticipați întrebări și solicitări suplimentare de informații trimițând un e-mail către education@passionebeauty.it cu o zi înainte de evenimentul fizic.

7. Taxa de participare în sala de clasă electronică (acces la videoclipuri online) include trimiterea materialului didactic în format electronic, acolo unde este cerut de confirmarea comenzii.

8. Se înțelege că, în orice caz, orice Servicii și Produse achiziționate de Clienți în timpul sesiunilor de instruire nu pot fi folosite de Clienți pentru vânzare/revânzare către terți, cu excepția cazului în care sunt autorizate în mod expres în scris de Passione Beauty S.p.A.

Se înțelege că, în orice caz, Produsele și Serviciile menționate la punctul de mai sus pot să nu fie destinate de Clienți pentru vânzare/revânzare către terți, decât dacă sunt autorizate expres de Passione Beauty S.p.A.

1. Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor persoanelor fizice și/sau juridice care achiziționează Produse prin intermediul Site-ului (denumiți în continuare Clientul/Clienții).

2. Drepturile și prerogativele prevăzute de lege și/sau de aceste condiții generale consumatorilor nu pot fi aplicate în toate cazurile în care Produsele sunt achiziționate în scopuri atribuite activității antreprenoriale și/sau profesionale desfășurate de Client în sectorul frumuseții.

3. Clientul, acceptând Condițiile Generale, declară că are capacitatea deplină de exercițiu, precum și toate puterile și cerințele necesare pentru achiziționarea Produselor.

4. Este interzisă introducerea unor date false și/sau inventate în formularul de înregistrare. Datele personale și e-mailul trebuie să corespundă exclusiv celor ale Clientului. De asemenea, este interzis să se facă declarații neadevărate în scopul încheierii contractului.

Prin urmare, Passione Beauty S.p.A. nu își asumă nicio responsabilitate directă sau indirectă din niciun motiv rezultat din utilizarea și/sau introducerea datelor/informațiilor/declarațiilor false/inventate sau neadevărate.

1. Înainte de a încheia contractul de achiziție, Clientul trebuie să citească caracteristicile Produselor prezentate în fișele individuale de pe Site. Imaginile care însoțesc Produsele nu constituie un element contractual. De fapt, datorită caracteristicilor tehnice ale diferitelor suporturi folosite pentru afișare, acestea pot fi diferite în elementele accesorii (în special tonalități și nuanțe de culoare).

2. Produsele respectă legislația aplicabilă în Italia în vigoare la momentul plasării Comenzii. Passione Beauty S.p.A. nu poate fi trasă la răspundere pentru nerespectarea Produselor cu legislația țării în care Clientul intenționează să le folosească.

3. Passione Beauty S.p.A. poate modifica gama de produse și/sau informațiile legate de acestea, cum ar fi prețurile, descrierea sau disponibilitatea, în orice moment, fără nicio obligație de a da notificare prealabilă.

4. Clientul poate, oricând și în orice caz, înainte de încheierea contractului, să ia cunoștință de informațiile de identificare ale Passione Beauty S.p.A. (adresă, număr de telefon și fax, adresă de e-mail). Aceste informații sunt raportate și mai jos:

Passione Beauty S.p.A.

Sediu juridic, Sediu Operațional și Administrativ în

Viale Crispi 89/93

36100 Vicenza

TVA și Codul Fiscal IT10710530964

Numărul de rea: VI – 387417

Capital social: 100.000 euro i.v.

info_ro@passionebeauty.com

390444239569

5. Pentru orice întrebare referitoare la Produse și utilizarea lor, pentru orice întrebări suplimentare sau solicitări de clarificare, Clientul poate contacta Serviciul Clienți prin e-mail la următoarea adresă: info@passionebeauty.com

1. La prima solicitare de comandă, introdusă de Client urmând instrucțiunile de pe Site, sistemul automatizat vă solicită să completați un formular special cu detaliile personale necesare pentru facturare și cu indicarea adresei de livrare. Contul poate fi modificat oricând de către Client.

2. Informațiile și datele personale furnizate de Client trebuie să fie exacte, corecte , adevărate și actualizate. Orice daune/întârzieri/ineficiențe rezultate din introducerea incorectă a datelor de către Client vor fi atribuite exclusiv acestuia din urmă.

3. Dacă se fac cereri de comandă care depășesc suma de € 3.000,00, comanda este considerată acceptată, cu condiția verificării identității clientului.

4. Înainte de confirmarea finală Comanda, Clientul este informat despre:

- caracteristicile esențiale ale produselor din coșul de cumpărături;

- prețul total al Produselor, inclusiv taxele, cu detalii despre costurile de transport și orice alte costuri;

- metodele de plată;

- termenul în care Passione Beauty S.p.A. se angajează să livreze Produsele, prin intermediul unui link către secțiunea dedicată corespunzătoare a Site-ului;

- condițiile, termenii și procedurile pentru exercitarea dreptului de retragere și costurile conexe pentru returnarea bunurilor, existența garanției legale de conformitate pentru bunurile cumpărate, prin legătura cu aceste condiții generale de vânzare.

5. Clientul, după ce a citit Condițiile Generale și Politica de Confidențialitate și le-a acceptat bifând căsuța corespunzătoare, trebuie să selecteze metoda de plată dorită și să selecteze opțiunea "trimite comanda".

6. Starea fiecărei comenzi poate fi verificată accesând secțiunea "Comenzi" din contul tău.

1. Contractul de achiziție dintre Passione Beauty S.p.A. și Client este considerat finalizat doar după primirea de către client a confirmării comenzii trimise la adresa de e-mail introdusă la înregistrare.

Pentru Serviciile de Instruire, în cazul în care numărul de locuri disponibile este limitat, prioritatea de înregistrare este determinată de data confirmării comenzii. Prin urmare, este recomandat să faceți o preînregistrare telefonică la numărul 0444239569.

2. Dacă Passione Beauty S.p.A. nu poate procesa comanda primită, își rezervă dreptul de a o anula. În acest caz, Passione Beauty S.p.A. va notifica Clientul despre anularea comenzii în termen de 5 zile de la primire și va rambursa orice sumă deja plătită de Client. Pentru serviciile de instruire, Passione Beauty S.p.A. își rezervă, de asemenea, dreptul de a anula comanda primită în cazul în care există indicatori obiectivi (inclusiv rapoarte de la terți) din care se poate deduce că Clientul revinde terților produsele folosite sau achiziționate în timpul activităților de instruire.

3. Passione Beauty S.p.A. își rezervă, de asemenea, dreptul de a anula comanda primită în cazul în care există indicii obiective (inclusiv rapoarte de la terți) din care se poate deduce că Clientul revinde Produsele către terți.

4. E-mailul de confirmare a comenzii conține datele clientului, numărul comenzii, un rezumat al Condițiilor Generale, caracteristicile esențiale ale produsului comandat, prețul acestuia, suma plătită, existența dreptului de retragere în cazul consumatorului (cu o indicație a timpilor și metodelor de returnare a bunurilor), adresa pentru depunerea reclamațiilor și informații despre serviciile de asistență existente și garanțiile comerciale.

5. Pentru a garanta corectitudinea și trasabilitatea comenzii către clientul care a plasat-o, Passione Beauty S.p.A. nu permite modificări și/sau adăugiri la comenzile trimise. Clientul poate solicita, prin e-mail și/sau telefon la adresele indicate pe site, anularea comenzii, cu condiția ca cererea să fie făcută până la ora 14:00 în ziua intrării sau, în cazul unei comenzi plasate după ora 14:00, până la ora 14:00 în prima zi lucrătoare următoare.

6. Fără a afecta prevederile art. 5, paragraful 2 al acestor Condiții Generale, Clientul se angajează să verifice corectitudinea datelor personale conținute în confirmarea comenzii. Orice corecturi vor fi luate în considerare doar dacă sunt primite până la ora 14:00 în ziua intrării sau, în cazul unei comenzi plasate după ora 14:00, până la ora 14:00 în prima zi lucrătoare următoare. În absența unei astfel de comunicări, Passione Beauty S.p.A. nu poate fi trasă la răspundere pentru daune/întârzieri/ineficiențe ulterioare.

7. Passione Beauty S.p.A. se angajează să țină clientul consumator informat despre actualizările disponibile și necesare pentru a menține conformitatea conținutului digital și serviciilor acoperite de confirmarea comenzii și să le furnizeze pe durata livrării (dacă aceasta este programată să fie continuă pentru o anumită perioadă) sau, dacă livrarea are loc într-un singur act sau o serie de acte individuale, în perioada de timp pe care Clientul Consumator o poate aștepta în mod rezonabil (în funcție de tipul și scopul conținutului sau serviciul, precum și circumstanțele și natura contractului).

1. Prețurile de vânzare indicate pe Site trebuie înțelese ca incluzând TVA și se referă doar la produsele comercializate online.

2. Passione Beauty S.p.A. își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile oricând. Se înțelege că prețul aplicat Clientului va fi cel valabil la momentul plasării comenzii și indicat în Confirmarea Comenzii, fără a lua în considerare creșterile sau scăderile de preț, chiar și pentru promoții, care pot apărea ulterior.

3. Cu excepția oricăror promoții curente promovate corespunzător pe site, costurile de transport nu sunt incluse în prețul de achiziție. Pentru comenzile mai mici de € 70,00, aceste costuri sunt suportate de client și sunt indicate și calculate la momentul finalizării procesului de achiziție, înainte de efectuarea plății. Pentru comenzile peste 70,00 €, livrarea este gratuită.

4. În cazul unei erori de calculator, manuale, tehnice sau orice altă eroare care ar putea duce la o modificare substanțială a prețului de vânzare(neprevăzută sau previzibilă de către Passione Beauty S.p.A.) și care o face exorbitantă sau clar neglijabilă, Comandăul de achiziție va fi considerat invalid și anulat, iar suma plătită de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la ziua anulării.

1. Passione Beauty S.p.A. acceptă plăți, oferind o experiență sigură de cumpărături online datorită tehnologiei Stripe sau PayPal și protocolului 3D securizat, realizat cu următoarele carduri de credit:

· Visa

· MasterCard

· American Express

Tranzacția va fi taxată pe cardul de credit al Clientului doar după:

a) detaliile cardurilor de credit au fost verificate;

b) autorizația de debit a fost primită de la Passione Beauty S.p.A., emitentul cardului de credit folosit de client.

2. Passione Beauty S.p.A. acceptă, de asemenea, plăți prin transfer bancar. Transferul trebuie făcut pe numele Passione Beauty S.p.A., iar numărul comenzii trebuie raportat ca motiv al plății. Transferul trebuie efectuat în termen de 5 zile lucrătoare de la Comandă. Dacă Passione Beauty S.p.A. nu primește nicio plată în termen de 8 zile de la comandă, aceasta este considerată anulată fără a fi nevoie de notificare suplimentară. Orice taxe bancare vor fi suportate de Client.

3. În cazul în care creditarea sumelor datorate se dovedește imposibilă, din orice motiv care nu este atribuit Clientului, comanda este anulată automat.

4. Pentru comenzile care nu depășesc 1000,00 €, Passione Beauty S.p.A. acceptă și plata efectuată în numerar prin curier la livrare (așa-numitul "Cash on Delivery"). Serviciile legate de această metodă de plată implică un cost de 4,99 €, care va fi perceput clientului. Dacă pachetul este refuzat de Client, costurile de depozitare și returnare a Produselor vor fi suportate de Client.

5. Pentru comenzi peste 50,00 €, Passione Beauty S.p.A. acceptă metode de plată în rate (de exemplu, "Cumpără acum, plătește mai târziu") oferite de terți ("Creditorul"). Contractul de împrumut este stipulat direct între Client și Creditor; Passione Beauty S.p.A. rămâne externă acestei relații, fără a afecta executarea regulată a vânzării.

Opțiunile disponibile în prezent sunt:

- plata efectuată cu Scalapay, în 3 rate sau 4 rate. Cele două opțiuni depind de totalul comenzii:

Pay în 3 de la 50 la 199,99 euro

o Pay în 4 Pay în 3 de la 200 la 2500 de euro

- Paypal pay later pentru comenzi peste 100,00 €.

Înainte de încheierea vânzării, Site-ul pune la dispoziție: (a) o informație clară și vizibilă că plata în rate constituie un serviciu oferit de terți; (b) legături directe cu condițiile economice și contractuale ale Creditorului (SECCI/informații precontractuale, costuri, eventuale taxe de întârziere, gestionarea mementourilor); (c) o indicație sumară a planului de rambursare (numărul de rate, suma pe rată, totalul datorat), evidențiind eventualele costuri de întârziere și faptul că absența dobânzii nu exclude cheltuielile auxiliare.

Orice evaluare a bonității și rezultatul acceptării/revocării planului de rate sunt responsabilitatea exclusivă a Creditorului; selecția acestei opțiuni poate implica prelucrarea datelor personale de către Creditor, conform politicilor de confidențialitate la care este referit Clientul.

În cazul retragerii din contractul de vânzare, Passione Beauty S.p.A. va face rambursarea către creditor, care va alinia planul de rambursare al clientului conform termenilor și condițiilor respective. Regulile menționate în art. 54 și 56 din Codul Consumatorului.

Passione Beauty S.p.A.

1. Produsele sunt livrate prin curier expres la adresa indicată de Client la momentul comenzii. Livrările vor fi efectuate în termenele indicațe în secțiunea corespunzătoare a Site-ului și indicate mai jos (https://www.passionebeauty.com/it_it/spedizioni-e-consegna/).

2. Acești termeni de livrare sunt doar indicativi și nu sunt obligatorii pentru Passione Beauty S.p.A.. Oricum, în conformitate cu disciplina menționată în art. 61 din Codul Consumatorului, Passione Beauty S.p.A. se angajează să livreze produsele clienților în termen de 30 de zile de la confirmarea comenzii.

3. Prin urmare, Passione Beauty S.p.A. nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun prejudiciu cauzat Clientului și/sau destinatarului Produselor din cauza întârzierii în livrare de mai puțin de 30 de zile de la confirmarea comenzii.

4. Clientul este obligat să verifice Produsele și ambalajul la momentul livrării, acceptându-le în prezența oricăror discrepanțe "cu rezerve".

Timpi de livrare și livrare:

Timpul de livrare:

Din momentul confirmării comenzii tale, aceasta va părăsi depozitul nostru în maximum 2 zile lucrătoare*

*Excluzând duminicile și sărbătorile

Timpul livrării:

Când comanda este încredințată curierului, acesta va dura aproximativ 24/72* de ore pentru a o livra.

*Cu excepția sâmbătei, duminicilor și sărbătorilor

Orele pot varia în funcție de perioadele promoționale, reduceri sau sărbători. Termenele reale de expediere și livrare vor fi comunicate după e-mailul de confirmare al comenzii. Orice întârziere în livrări va fi indicată pe site înainte de expedierea comenzii.

5. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transferat către Client doar atunci când Clientul sau o terță parte desemnată de Client, în afară de transportator, preia posesia fizică a Produselor. Dacă Clientul alege să încredințeze transportul Produselor unui transportator propus de el (și care nu este oferit de Passione Beauty S.p.A.), riscul este transferat Clientului în momentul livrării mărfurilor către transportator. Drepturile clientului față de transportator, conform reglementărilor aplicabile, rămân neafectate.

6. Serviciile care constau în instruire în clasă sunt furnizate în termenii indicați în Comandă, cei care constau în conținut video digital prin activarea linkului de acces și, dacă este prevăzut în Ordin, alte materiale de instruire, în termen de 3 zile lucrătoare de laconfirmarea Comenzii.

7. În cazul instruirii în clasă, Passione Beauty S.p.A. își rezervă dreptul de a schimba data furnizării serviciului, notificând clientul cu un preaviz de 7 zile și nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun prejudiciu cauzat Clientului și/sau destinatarului Serviciilor prin amânarea furnizării Serviciului cu cel mult 60 de zile lucrătoare.

8. Videoclipurile de instruire pot fi accesate de oriunde, folosind PC-ul sau tableta, cu o conexiune simplă la Internet plătită de client. Platforma IT folosită de Passione Beauty S.p.A. nu necesită cerințe tehnice speciale. În zilele premergătoare evenimentului, participantul va primi datele de autentificare și instrucțiunile de acces prin e-mail. În ziua evenimentului, selectează pur și simplu linkul pe care îl vei găsi în email și introdu datele tale de autentificare pentru a accesa materialele video convenite.

9. Este strict interzis Clientului să descarce, să înregistreze, să copieze, să reproducă, să modifice, să traducă, să facă copii de rezervă, să publice, să le disemineze, să le încorporeze în alte lucrări, să transfere sau să le pună la dispoziția unor terți neautorizați și, în orice caz, să folosească, în totalitate sau parțial, în scopuri altele decât cele proprii, fără autorizația scrisă prealabilă a Passione Beauty S.p.A., Serviciile, inclusiv, dar fără a se limita la, materialele tipărite și/sau conținutul digital aferente, fiind protejate prin drepturi de autor în favoarea Passione Beauty S.p.A.

10. Clientul este obligat să păstreze confidențialitatea strictă prin adoptarea unor măsuri tehnice și organizaționale adecvate de securitate și să nu împărtășească cu terți nicio acreditare de autentificare sau linkuri de acces către Serviciile comunicate de Passione Beauty S.p.A.

Art. 10.1 Produse

1. În conformitate cu prevederile Decretului Legislativ nr. 206/2005 (denumit în continuare Codul Consumatorului), clientul consumator are dreptul de a se retrage din achiziție fără nicio penalizare și fără a specifica motivul în termen de 14 zile de la data primirii Produselor. În cazul achizițiilor multiple efectuate de client cu o singură comandă și livrate separat, perioada de 14 zile începe de la data primirii ultimului produs.

2. Clientul Consumator care intenționează să exercite dreptul de retragere trebuie să notifice Passione Beauty S.p.A. printr-o declarație explicită trimisă prin poștă recomandată, cu confirmare de retur, la următoarele adrese:

Passione Beauty S.p.A.

Sedii juridice, operaționale și administrative în

Viale Crispi 89/93

36100 Vicenza

TVA și Codul Fiscal IT10710530964

Numărul de rea: VI – 387417

Capital social: 100.000 euro i.v.

info@passionebeauty.com

390444239569

Textul retragerii:

Prin prezenta notific ________________________ retragerea din contractul de cumpărare a următoarelor bunuri: ________________________________________________ [introduceți descrierea produselor achiziționate,], comandate pe ________________________; Comanda numărul ________________________ și a primit ________________________ și solicită rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate, prin creditarea suma relevantă prin metoda de plată folosită pentru achiziție.

- Nume, Prenume, Adresa clientului

- Semnătura clientului

- Date

În cazul achizițiilor din Regatul Unit, Clientul Consumator care intenționează să exercite dreptul de retragere trebuie să notifice PASSIONE (UK) LTD printr-o declarație explicită trimisă prin poștă recomandată, cu confirmare de retur / e-mail la următoarele adrese:

PASSION (UK) LTD

Sedii juridice, operaționale și administrative în

London Road, Staines-upon-Thames, TW18 4AX

Numărul companiei 13720347

info_uk@passionebeauty.com

Textul retragerii:

Prin prezenta notific retragerea mea din contractul de cumpărare a următoarelor bunuri: ________________________________________________ [introduceți o descriere a produselor achiziționate], comandate pe ________________________; Numărul de comandă ________________________ și primit la ________________________ și solicită rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate, prin creditarea sumei relevante prin metoda de plată folosită pentru achiziție.

- Prenumele, numele de familie și adresa clientului

- Semnătura clientului

- Date

3. În cazul exercitării dreptului de retragere, Clientul Consumator va returna produsele către Passione Beauty S.p.A. fără întârziere nejustificată și în orice caz în termen de 14 zile de la data la care a fost trimisă comunicarea menționată anterior.

4. Produsele trebuie returnate intacte, în ambalajul original, complete în toate părțile lor (inclusiv ambalajul și orice documentație și accesorii: manuale, cabluri etc.) și însoțite de documentația fiscală relevantă.

5. În conformitate cu prevederile articolului 57, alineatul 1, din Codul consumului, costurile de retur vor fi suportate exclusiv de clientul consumator. Pachetele trimise pe cheltuiala destinatarului nu vor fi acceptate.

6. În conformitate cu prevederile articolului 59 din Codul consumului Consumator, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazul:

- achiziționarea de bunuri clar personalizate;

- achiziționarea de bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă (inclusiv produse cosmetice, toate uneltele și echipamentele destinate îngrijirii personale) și care au fost deschise după livrare.

7. Clientul este în orice caz responsabil - chiar dacă se abține să îndepărteze sigiliile Produsului și/sau ambalajul acestuia - pentru scăderea valorii Produsului și/sau a ambalajului său, cauzată de manipularea Produsului și/sau a ambalajului său.

8. Fără a afecta dreptul de a verifica conformitatea cu cele de mai sus, Passione Beauty S.p.A. va rambursa suma produselor supuse retragerii (inclusiv orice costuri de livrare) într-un termen maxim de 14 zile de la primirea returului, conform art. 56 alineatul 1 din Codul Consumatorului, folosind același mijloc de plată folosit de Client, cu excepția cazului în care se convenește altfel.

Art. 10.2 Servicii de instruire

1. Conform Codului Consumatorului, clientul consumator are dreptul de a se retrage din achiziția serviciilor de instruire fără nicio penalizare și fără a specifica motivul în termen de 14 zile de la data primirii confirmării comenzii.

În cazul achizițiilor multiple efectuate de client cu o singură comandă și referitoare la servicii furnizate separat, perioada de 14 zile începe de la data confirmării comenzii primului serviciu.

În conformitate cu Art. 59, paragraful 1, litera m) din Codul Consumatorului, Clientul Consumator recunoaște și acceptă că, în cazul achiziționării serviciilor de instruire digitală (conținut video, cursuri online) oferite de Passione Beauty S.p.A. printr-un suport nematerial (acces prin link sau platformă online), dreptul de retragere se pierde atunci când Clientul inițiază accesul la conținutul digital.

Clientul, prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale și prin accesarea ulterioară a conținutului de instruire, declară în mod expres că este de acord cu începerea prestării serviciului în perioada de retragere a dreptului de retragere și renunță la dreptul de retragere din acel moment înainte.

Înainte de a iniția accesul la serviciu, Clientul trebuie să confirme explicit că este conștient de pierderea dreptului de retragere odată ce conținutul digital este disponibil. În acest scop, Clientul trebuie să bifeze o căsuță care să ateste că a citit și acceptat cele de mai sus.

Passione Beauty S.p.A. va furniza clientului confirmarea începerii executării serviciului digital, în conformitate cu prevederile artei. 50, paragraful 2 sau art. 51, paragraful 7 din Codul Consumatorului, înainte de accesul la conținutul de instruire.

2. . În cazul unui eveniment de instruire în clasă, clientul non-consumator are oricum dreptul să se retragă conform art-ului. 1373 din Codul Civil Italian. Retragerea trebuie comunicată în scris cu cel puțin 7 zile înainte de data de începere a evenimentului de instruire în clasă (excluzând sâmbăta și duminica), sau în termen de 14 zile de la data confirmării comenzii, fără ca clientul să fi accesat linkul linkul de acces la conținutul video aferent serviciului.

Dacă anularea este primită după acest termen sau are loc efectiv cu neparticiparea la sesiunea de instruire prevăzută în confirmarea Comandăului, taxa de participare va fi percepută integral, iar materialul de instruire va fi trimis participantului (în cazul în care livrarea acestuia a fost prevăzută în confirmarea comenzii).

3. Clientul consumator care intenționează să exercite dreptul de retragere trebuie să notifice Passione Beauty S.p.A. printr-o declarație explicită trimisă prin poștă recomandată, cu confirmare de recepție la următoarele adrese:

Passione Beauty S.p.A. Sediu juridic, operațional și administrativ în Viale Crispi 89/93 - 36100 Vicenza, Codul TVA și Fiscal IT10710530964, info@passionebeauty.com, +390444239569

Textul retragerii:

Prin prezenta notific ______________ retragerea din contractul de cumpărare a următoarelor servicii: ________________________________________________ [introduceți descrierea serviciilor achiziționate,], comandate la _______________,; Comanda numărul ________________________ și a primit _____________, iar numai în cazul retragerii comunicate înainte de 7 zile înainte de data programată a formării sălii de clasă, sau în cazul retragerii comunicate în termen de 14 zile de la data confirmării Comandăului, fără ca semnatatul să fi accesat linkul către videoclipurile care au ajuns la aceasta, solicită rambursarea sumei plătite pentru serviciile neutilizate, prin creditarea sumei relevante înapoi metodei de plată folosite pentru achiziție.

- Nume, Prenume, Adresa clientului

- Semnătura clientului

4. În cazul exercitării dreptului de retragere înainte de 7 zile înainte de data programării instruirii în clasă sau al retragerii comunicate în termen de 14 zile de la data confirmării comenzii, fără ca clientul să fi accesat linkul către videoclipurile aferente, Passione Beauty S.p.A. returnează clientului consumator contravaloarea pentru serviciile supuse comenzii fără întârziere nejustificată și în orice caz în termen de 14 zile de la data la care Clientul consumator a trimis notificarea de retragere.

5. PASSIONE BEAUTY SPA, din motive excepționale și imprevizibile, își rezervă dreptul de a anula sau schimba data evenimentului de instruire în clasă, notificând părțile interesate în termen de trei zile de la data programată de începere. În astfel de cazuri, taxele de participare primite vor fi rambursate, cu excepția oricărei taxe sau obligații suportate de PASSIONE BEAUTY SPA. PASSIONE BEAUTY SPA își rezervă, de asemenea, dreptul, din motive supervenente și din motive de forță majoră, de a modifica structura programului și de a înlocui profesorii cu alți profesori de același nivel profesional.

6. În orice moment, compania client sau studioul poate înlocui participantul, comunicând noul nume către Secretariatul de Organizare al Passione Beauty Spa.

Art.11.1 Produse

1. În conformitate cu prevederile Codului Consumatorului, produsele achiziționate de Consumator beneficiază de garanția legală a conformității pentru o perioadă de doi ani de la livrarea Produsului.

2. Garanția legală se aplică atunci când, în termenii menționați, Produsul prezintă o lipsă de conformitate, adică este:

a) nu este potrivit pentru utilizarea pentru care sunt de obicei folosite bunuri de același tip;

b) nu în conformitate cu descrierea făcută de Passione Beauty S.p.A. pe Site;

c) nu are calitatea și performanța obișnuită a unui bun de același tip la care Clientul se poate aștepta în mod rezonabil.

3. În astfel de cazuri, clientul consumator are dreptul de a restaura, gratuit, conformitatea bunurilor prin reparație sau înlocuire. Dacă înlocuirea bunurilor este imposibilă sau excesiv de costisitoare pentru Passione Beauty S.p.A., clientul consumator poate, după alegerea sa, să solicite o reducere adecvată a prețului sau rezilierea contractului.

4. Clientul consumator își pierde aceste drepturi dacă nu raportează lipsa de conformitate față de Passione Beauty S.p.A. în termen de două luni de la data descoperirii sale. Acțiunea menită să susțină defectele care nu au fost ascunse cu rău intenție de către Passione Beauty S.p.A. este, în orice caz, prescrisă în termen de douăzeci și șase de luni de la livrarea Produsului.

5. Clientul trebuie să contacteze Serviciul Clienți care raportează neconformitatea produselor și să urmeze procedura de returnare a produselor neconforme care îi va fi indicată.

6. Produsul neconform trebuie trimis înapoi către Passione Beauty S.p.A., completat cu ambalajul original, accesoriile și documentația primite de la client la momentul livrării. Altfel, Passione Beauty S.p.A. nu o va putea înlocui.

7. Odată ce produsele returnate de client au fost primite, Passione Beauty S.p.A. va verifica validitatea disputelor. Numai dacă această verificare este pozitivă, Passione Beauty S.p.A. înlocuiește produsul neconform și trimite-l clientului cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 30 (treizeci) de zile lucrătoare de la primirea produselor. Costurile de transport vor fi suportate integral de Passione Beauty S.p.A.

8. În cazul în care Passione Beauty S.p.A. dacă nu poate continua cu înlocuirea Produselor în termenul menționat, va notifica imediat Clientul la adresa de e-mail indicată la momentul achiziției pentru exercitarea facultăților juridice rezultate.

9. În toate cazurile în care Produsele sunt achiziționate în scopuri atribuite activității antreprenoriale/profesionale desfășurate de Client în sectorul frumuseții, se aplică garanția legală de 1 an de la livrarea Produsului.

10. În cazul menționat la punctul anterior, fără a prejudicia aplicabilității prevederilor punctelor 2, 3, 5, 6 și 7 din acest articol, Clientul își pierde drepturile dacă nu raportează neconformitatea față de Passione Beauty S.p.A. în termen de opt zile de la data descoperirii sale. Acțiunea a avut ca scop afirmarea defectelor care nu au fost ascunse cu răutate de Passione Beauty S.p.A. este interzisă, în orice caz, în termen de un an de la livrarea Produsului.

Art. 11.2 Servicii de formare

1. Garanția legală se aplică atunci când serviciul oferit nu respectă descrierea făcută de Passione Beauty S.p.A. pe site și/sau nu este oferit într-un mod care să constituie o încălcare gravă a obligațiilor de diligență profesională obișnuită.

2. În cazul unui Serviciu care constă în instruire fizică în clasă, Clientul Consumator are dreptul să repete sau să înlocuiască Serviciul, gratuit, cât mai curând posibil și în orice caz în termen de 60 (șaizeci) de zile lucrătoare de la primirea plângerii considerate întemeiate.

Dacă repetarea sau înlocuirea Serviciului este imposibilă sau excesiv de costisitoare pentru Passione Beauty S.p.A., sau nu poate fi realizată în cele 60 (șaizeci) de zile menționate anterior, Passione Beauty S.p.A. va notifica imediat Clientul la adresa de e-mail indicată la momentul achiziției, iar Clientul Consumator poate, la alegerea sa, să solicite o reducere adecvată a prețului sau rezilierea contractului și rambursarea acestuia.

3. Passione Beauty S.p.A. este răspunzătoare în fața Clientului Consumator pentru nefurnizarea și pentru lipsa de conformitate a conținutului sau a Serviciului Digital care a apărut în termen de doi ani de la furnizare. Nu există o limită de timp pentru raportul relevant.

În cazul în care confirmarea comenzii se referă la conținut sau serviciu digital a căror utilizare este instantanee sau limitată la o anumită durată (de exemplu, 30 de zile de la data comunicării linkului de acces), garanția de conformitate menționată anterior este limitată la durata furnizării.

Acțiunea a avut ca scop afirmarea defectelor care nu au fost ascunse cu răutate de Passione Beauty S.p.A. în orice caz, este prescrisă în termen de 26 de luni de la furnizarea serviciului.

În special, Passione Beauty S.p.A. se angajează să asigure că conținutul sau serviciul digital:

a) va corespunde descrierii, cantității și calității prevăzute în confirmarea comenzii și va avea funcționalitate, compatibilitate, interoperabilitate și alte caracteristici prevăzute în confirmarea comenzii; Următoarele definiții se aplică în această privință:

"compatibilitate" înseamnă capacitatea conținutului digital sau al serviciului digital de a lucra cu hardware sau software cu care conținutul digital sau serviciile digitale de același tip sunt folosite în mod normal, fără a fi nevoie de a converti conținutul digital sau serviciul digital;

funcționalitate' înseamnă capacitatea conținutului digital sau a serviciului digital de a îndeplini toate funcțiile sale în vederea scopului său;

"Interoperabilitatea" înseamnă capacitatea conținutului digital sau a serviciului digital de a lucra cu hardware sau software diferit de cel cu care sunt folosite în mod normal conținutul digital sau serviciile digitale de același tip;

b) va fi potrivit pentru orice utilizare particulară dorită de clientul consumator și care a fost adusă la cunoștința Passione Beauty S.p.A. cel târziu la momentul încheierii contractului și pe care Passione Beauty S.p.A. a acceptat-o prin confirmarea comenzii;

c) va fi furnizat cu toate accesoriile, instrucțiunile, inclusiv instalarea și serviciul clienți, așa cum prevede contractul; e

d) va fi actualizată conform prevederilor contractului";

(e) va fi adaptat scopurilor pentru care conținutul digital sau serviciul de același tip ar fi folosit;

f) prezintă calitățile, cantitățile și caracteristicile de performanță care se găsesc în mod normal pentru acel tip de conținut sau serviciu și pe care Clientul Consumator le poate aștepta în mod rezonabil;

g) prezintă accesorii și instrucțiuni pe care Clientul Consumator le poate aștepta în mod rezonabil să le primească.

4. În cazul unei neconformități a conținutului sau a Serviciului Digital, Clientul Consumator, conform art. 135-octiesdecies din Codul Consumatorului, are dreptul ca prioritate de a restabili conformitatea și, alternativ, de a primi o reducere proporțională a prețului sau de a obține încetarea contractului, în următoarele cazuri:

dacă remediul de restabilire a conformității este imposibil sau ar impune costuri pentru Passione Beauty S.p.A. considerate disproporționate de aceasta pe baza unui criteriu de bună credință;

dacă Passione Beauty S.p.A. nu a restabilit conformitatea conținutului sau a serviciului digital;

dacă apare o lipsă de conformitate, în ciuda încercării Passione Beauty S.p.A. de a restabili conformitatea conținutului digital sau a serviciului digital;

dacă lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea contractului;

dacă Passione Beauty S.p.A. a declarat, sau este la fel de clară din circumstanțe, că nu va continua să restabilească conformitatea conținutului digital sau a serviciului digital într-un interval rezonabil de timp sau fără a crea un inconvenient semnificativ pentru clientul consumator.

Reducerea prețului este proporțională cu scăderea valorii conținutului digital sau a serviciului digital oferit clientului consumator, comparativ cu valoarea pe care ar fi avut-o dacă ar fi fost conformă. Dacă, însă, lipsa de conformitate este minoră, clientul consumator nu are dreptul să rezilieze contractul, ci doar la o reducere a prețului.

Restabilirea conformității are loc fără costuri și fără inconveniente semnificative pentru clientul consumator, într-un interval rezonabil de timp de la momentul în care Passione Beauty S.p.A. a fost informată despre lipsa conformității (articolele 135-octies și următoarele din Codul Consumatorului), cu condiția să se fi constatat că acest lucru este bine fundamentat. Această perioadă de restaurare, în orice caz, nu va depăși 60 (șaizeci) de zile.

5. Rambursarea prețului către Clientul Consumator se face folosind același mijloc de plată folosit de Clientul Consumator (cu excepția cazului în care acesta din urmă consimte în mod expres cu utilizarea unui alt mijloc și nu trebuie să suporte costuri pentru rambursare).

6. În toate cazurile în care serviciile sunt achiziționate în scopuri atribuite activității antreprenoriale/profesionale desfășurate de Client în sectorul frumuseții (achiziție de la un Client non-consumator), se aplică următoarele:

în cazul unui serviciu constând în instruire într-o sală de clasă fizică, garanția legală menționată în art. 11.2, fiind înțeles că orice defecte ale Serviciilor trebuie să fi devenit evidente în termen de 6 luni de la furnizarea lor;

în cazul unui serviciu format din conținut sau serviciu digital, garanția CI în artă. 11.3, cu condiția că:

sau, în acest caz, Clientul își pierde drepturile dacă nu raportează neconformitatea Serviciului către Passione Beauty S.p.A. în termen de 10 (zece) zile de la data utilizării, și

Acțiunea menită să invoce defectele care nu au fost ascunse cu rău intenție de către Passione Beauty S.p.A. este, în orice caz, prescrisă în termen de doi ani de la furnizarea serviciului.

7. Clientul trebuie să contacteze Serviciul Clienți pentru a raporta neconformitatea Serviciului. Odată ce reclamația a fost primită de la client, Passione Beauty S.p.A. va verifica validitatea plângerilor și va comunica evaluarea sa clientului.

1. Passione Beauty S.p.A. nu își asumă nicio responsabilitate pentru ineficiențele atribuite curierului, actului unei terțe părți, vina Clientului sau atribuite evenimentelor de forță majoră/norocoase sau orice alt eveniment, inclusiv cele dependente de defecțiuni și ineficiențe ale Internetului, care nu se află sub controlul exclusiv al Passione Beauty S.p.A.

2. Ca exemplu, dar fără a se limita la, forța majoră include: accidente, explozii, incendii, greve și/sau blocaje, cutremure, inundații, furturi și alte evenimente similare, măsuri luate de Autoritatea Publică, greve ale propriilor angajați sau ale asigurătorilor folosiți de Passione Beauty S.p.A., precum și orice altă circumstanță care este în afara controlului acestora.

3. Clientul este pe deplin responsabil pentru achiziția făcută pe Site și se angajează să citească cu atenție instrucțiunile și avertismentele privind utilizarea produselor achiziționate și să le utilizeze în conformitate cu aceste condiții.

4. Nu poate apărea nicio răspundere din partea Passione Beauty S.p.A. pentru orice utilizare a Produselor care nu este permisă, nu respectă instrucțiunile de utilizare și/sau oricum nu respectă utilizarea normală intenționată.

5. Achiziția produselor My Lamination: Produsele pentru uz profesional pot fi folosite doar de persoane care sunt experți în sectorul laminării, cosmeticieni profesioniști care sunt experți în sectorul laminării, care au urmat și cursul de instruire corespunzător Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination și My Lamination Brow.

Orice utilizare diferită de cea descrisă mai sus, sau realizată de persoane neprofesioniste, sau fără cunoștințe specifice pe subiect, sau neparticipând la cursul "My Lamination 4 in 1" sau la cursurile Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination și My Lamination Brow, nu este considerată aprobată de Exclusive Lash & Brow SRL, iar orice plângere de orice natură și/sau prejudiciu care decurge direct sau indirect din aceasta, nu poate fi taxat în niciun fel către Exclusive Lash & Brow SRL.

6. Achiziția de produse pentru revânzare: este responsabilitatea exclusivă a revânzătorului să dețină cerințele legale pentru distribuția autonomă a produselor alimentare (în special pentru comerțul cu suplimente alimentare).

1. Condițiile Generale, precum și orice document menționat expres în acestea, constituie întregul acord dintre Client și Passione Beauty S.p.A. privind materia contractului și înlocuiesc orice acord, înțelegere sau acord anterior între aceleași părți, fie oral, fie scris.

2. Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor termeni și condiții generale sunt considerate invalide sau declarate ca atare conform legii, celelalte prevederi vor continua să aibă deplină vigoare.

1. Passione Beauty S.p.A. informează clienții că pot soluționa orice dispută apărută privind aplicarea corectă a acestui contract (inclusiv, dar fără a se limita la, disputele legate de valabilitate, neexecutarea totală sau parțială și/sau încetarea contractului) printr-o procedură electronică (procedură de soluționare online a disputelor – "Procedura ODR"), care poate fi activată accesând platforma online pusă la dispoziție de Comisie European la următorul link http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. În orice caz, Părțile pot soluționa disputele apărute între ele în fața autorităților judiciare competente sau prin utilizarea unei alte proceduri ADR ("Soluționare Alternativă a Disputelor").

1. Prelucrarea datelor personale ale Clientului va fi realizată în conformitate cu prevederile legii privind protecția datelor personale, așa cum este mai bine specificat în cele două politici de confidențialitate disponibile în secțiunea corespunzătoare a Site-ului.

1. Acești Termeni și Condiții Generale sunt guvernați de legislația italiană, de asemenea, în conformitate cu prevederile Părții III, Titlul III, Capitolul I din Decretul Legislativ nr. 206/2005, așa cum a fost modificat prin Decretul Legislativ nr. 21/2014 c.d. Codul Consumatorului, precum și prevederile Decretului Legislativ nr. 70/2003 privind comerțul electronic.

Fără a afecta prevederile Codului Consumatorului privind caracterul obligatoriu al Tribunalului pentru Protecția Consumatorului, instanța exclusivă competentă pentru soluționarea oricăror litigii rezultate din aplicarea acestor Condiții Generale este cea din Vicenza. Acest lucru nu afectează posibilitatea soluționării orice dispute legate de aplicarea și executarea corectă prin procedura electronică ODR sau prin ADR, menționată în art. 14 dintre acești Termeni și Condiții Generali

1. Passione Beauty S.p.A. își rezervă dreptul de a modifica, oricând și chiar fără notificare, aceste Condiții Generale. Versiunea actualizată este publicată pe Site cu o indicație a datei intrării în vigoare. este responsabilitatea Clientului să verifice, la fiecare achiziție, orice modificări apărute.

2. Modificările Condițiilor Generale se aplică imediat navigării pe Site și gestionării coșului de cumpărături care nu a fost încă transformat într-o comandă. Utilizarea continuă a site-ului după data de intrare în vigoare constituie acceptarea noii versiuni.

3. Pentru comenzile trimise de Client, dar care nu au fost încă confirmate de Passione Beauty S.p.A. (comanda nefinalizată), se aplică versiunea Condițiilor Generale în vigoare la momentul trimiterii comenzii, înțelegându-se că:

    (a) dacă modificarea afectează drepturile/obligațiile esențiale ale Clientului, Passione Beauty S.p.A. va cere Clientului să reînnoiască acceptarea noii versiuni înainte de a trimite confirmarea comenzii; altfel, comanda va fi considerată anulată fără costuri;

    (b) orice actualizări impuse de reglementări obligatorii sau necesare din motive de securitate/fraudă rămân imediat aplicabile, fără a prejudicia drepturilor consumatorilor.

4. Comandăele pentru care Passione Beauty S.p.A. a trimis deja o confirmare a Comandăului rămân guvernate de versiunea Condițiilor Generale în vigoare la data confirmării. Modificările ulterioare nu au efect retroactiv asupra acestor relații, cu excepția ajustărilor impuse de legea obligatorie care nu afectează drepturile Clientului și nu afectează prețul, obiectul și termenele de livrare.

5. Dacă Comandăul prevede o plată în rate oferită de terți (de exemplu, "Cumpără acum, plătește mai târziu"), condițiile economice și contractuale acceptate cu Creditorul la momentul încheierii Comandăului rămân neafectate; orice modificări introduse de Creditor se aplică conform termenilor și condițiilor respective și nu modifică contractul de cumpărare deja încheiat între Client și Passione Beauty S.p.A..